Полиграфия: печать документов

нулась с хамством и полным отсутствием понимания сначала от лица некоей сотрудницы (видимо Ольги -на вопрос о имени мне отказались ответить). Не смотря на наличие у меня распечатки заказа с подробным описанием рисунков, перечня и стоимости работ и его предъявления для получения, некто видимо Ольга начала говорить, что лично меня она не помнит и чтобы я описала ей рисунки. Я также ее ни разу не видела и не понимаю для чего нужно что-то описывать, еще раз указала ей на заказ с предоплатой, в котором все подробно указано-все 3 рисунка названы. После чего начались какие-то непонятные выяснения — когда я была у них и что оставляла, пока не появился Анатолий и все мне отдал. Из чего можно сделать вывод, что: 1. Все работы хранятся/валяются хаотично за ширмой, в беспорядке и никак не отмечены. Получается любой сторонний человек, если «правильно» опишет картину, заберет чужую (даже если его никто об этом не просил). 2. Анатолий стал давать мне, как покупателю, оценочные личные характеристики. 3. После этого, последовало обесценивание — рисунки, которые были дороги семье как память, хамски назвали «ваши картинки». Я шла за багетами, которых как память ожидали не только я, но и родственники, в предвкушении и прекрасном настроении. Вышла оттуда, получив ушат хамства, со слезами и оплеванная. Наша сфера обслуживания работает в худших традициях хамского отношения к покупателю, много где это изменилось, но видимо не в данной багетной мастерской!!! Тем более жаль, т.к. сами багеты получились весьма неплохо.